After Service
經(jīng)過(guò)多年的工程實(shí)踐，為了竭盡所能地為客戶提供悉心服務(wù)，配置專業(yè)的售后服務(wù)人員，為客戶提供完備的售后服務(wù)與技術(shù)支持。服務(wù)隊(duì)伍技術(shù)素質(zhì)高，服務(wù)綜合技能和專項(xiàng)技能突出，服務(wù)態(tài)度優(yōu)良，工作流程標(biāo)準(zhǔn)化，服務(wù)反應(yīng)及時(shí)迅速，有良好的服務(wù)聲譽(yù)；服務(wù)管理體系完善，有成熟的客戶服務(wù)信息管理系統(tǒng)，通過(guò)三體系認(rèn)證，并在各地設(shè)有辦事處，能迅速保質(zhì)保量的滿足客戶對(duì)服務(wù)的需求。
同時(shí)我們也熱忱地希望客戶隨時(shí)對(duì)我們的工作提出寶貴的意見(jiàn)，以便我們及時(shí)改進(jìn)不足，為客戶提供更便捷、更貼心的服務(wù)。
服務(wù)宗旨：顧客至上，品質(zhì)優(yōu)先；挑戰(zhàn)自我，超越成功，和諧發(fā)展，回報(bào)社會(huì)，關(guān)注健康，保證安全。
服務(wù)承諾：
遵循ISO9000國(guó)際質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，ISO14000國(guó)際環(huán)境管理體系 ISO18000國(guó)際職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證。
首問(wèn)負(fù)責(zé)制，迅速地回復(fù)用戶問(wèn)訊：公司實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，由接到用戶信息的部門(mén)負(fù)責(zé)傳遞至相關(guān)部門(mén)并監(jiān)督處理結(jié)果。對(duì)您的要求，公司員工根據(jù)情況應(yīng)立即答復(fù)，并對(duì)于不能立即解決的問(wèn)題不超過(guò)4小時(shí)內(nèi)回復(fù)。
快速現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)服務(wù)
按您要求快速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行服務(wù)，并承諾如下：
國(guó)內(nèi)交通便捷地區(qū)24小時(shí)內(nèi)到達(dá)。
國(guó)內(nèi)偏遠(yuǎn)交通不便地區(qū)48小時(shí)內(nèi)到達(dá)。
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01 售后服務(wù)承諾
全心全意為用戶服務(wù)。真誠(chéng)為您提供優(yōu)異的性價(jià)比，竭誠(chéng)做好售前、售中、售后服務(wù)的各項(xiàng)工作！
提供設(shè)備主要元器件材料清單。
提供設(shè)備操作維護(hù)人員的技術(shù)培訓(xùn)，并承擔(dān)永久性技術(shù)咨詢。
在設(shè)備驗(yàn)收后，供方留一名技術(shù)人員監(jiān)護(hù)設(shè)備使用情況，監(jiān)護(hù)時(shí)間為 1 天。
負(fù)責(zé)設(shè)備的安裝指導(dǎo)及設(shè)備調(diào)試工作。
負(fù)責(zé)解決設(shè)備質(zhì)量異常現(xiàn)象，響應(yīng)時(shí)間小于48 小時(shí)（不可抗拒因素除外）。
設(shè)備在驗(yàn)收一年后直至設(shè)備使用期限內(nèi)，供方維修只收取維修成本費(fèi)，維修成本費(fèi)由維修人員差旅費(fèi)、更換器件成本費(fèi)等組成。
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02 技術(shù)資料交付
現(xiàn)場(chǎng)安裝資料（合同生效后十天內(nèi)交付）
設(shè)備使用說(shuō)明書(shū)（隨機(jī)交付）
設(shè)備裝箱單（隨機(jī)交付）
產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證（隨機(jī)交付）
出廠檢驗(yàn)報(bào)告（隨機(jī)交付）
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03 人員培訓(xùn)
培訓(xùn)人員參與設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試。
在設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試期間，由供方技術(shù)人員舉辦有關(guān)設(shè)備原理、操作使用、維護(hù)、外部配置等相關(guān)內(nèi)容的技術(shù)講座。
在現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試期間，由供方技術(shù)人員負(fù)責(zé)講解設(shè)備外部聯(lián)接要求，并參照?qǐng)D紙講解各部分的功能。
供方技術(shù)人員有責(zé)任詳盡解釋不違反技術(shù)泄密的所有技術(shù)咨詢。
供方可免費(fèi)為需方培訓(xùn) 1~2 名設(shè)備維修操作人員（含食宿）。
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04 安裝調(diào)試
需方自行安裝設(shè)備，供方指導(dǎo)安裝。
供方負(fù)責(zé)設(shè)備調(diào)試，需方應(yīng)提供所有除供方設(shè)備外的其他必需的支持。
需方為供方調(diào)試人員提供食宿方便。
設(shè)備驗(yàn)收合格后，需方提供驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。
